2016，新媒體不是媒體【有機(jī)玻璃制品亞克力加工廠】

在自媒體時(shí)代，很多企業(yè)經(jīng)常面臨這樣的問題：

“為什么微信上投入這么多錢，就是看不到效果呢？公眾號(hào)就是不活躍呢？”

很多人對(duì)此的第一反應(yīng)是增加資金投入、增加人力投入，但其實(shí)通常情況下，這既不是資金的問題，也不是人力的問題。 問題到底出在哪呢？ 這往往不是因?yàn)橥度氩粔颉?nbsp;實(shí)際上，很多企業(yè)的新媒體部門，投入很大，甚至都快變成了“公益部門”了。 
甚至，我還見過某公司搞的微信抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是Apple Watch，結(jié)果只有幾十個(gè)人參加——相當(dāng)于花了2998元，只獲取了幾十個(gè)粉絲，其中大部分還會(huì)立馬取消關(guān)注。 也不是因?yàn)槟芰Σ恍小?nbsp;實(shí)際上，很多企業(yè)不惜代價(jià)、高薪聘請(qǐng)新媒體運(yùn)營(yíng)的專家，雇傭最好的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，甚至由某個(gè)總監(jiān)直接帶頭……
很多時(shí)候，我們無(wú)法解決一個(gè)問題，既不是因?yàn)槿狈ν度?，也不是因?yàn)槿狈δ芰Γ且驗(yàn)榭创龁栴}的視角出現(xiàn)問題。

比如在戰(zhàn)爭(zhēng)中，過去分為載具和武器。但是轉(zhuǎn)化視角，讓武器具有載具功能，就有了坦克；讓載具具有武器功能，就有了戰(zhàn)車。

同樣，我們需要轉(zhuǎn)化視角，重新審視一個(gè)企業(yè)的構(gòu)成。 我們知道，任何一個(gè)企業(yè)，對(duì)它的用戶、消費(fèi)者，實(shí)際上只做兩件事：

1， 滿足需求（造貨）——產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)

2， 傳遞信息（賣貨）——市場(chǎng)、銷售等部門負(fù)責(zé)

前者是“產(chǎn)品價(jià)值”，后者是“媒體價(jià)值”。 這是絕大部分公司的分類，也是傳承已久的方式。 這有什么問題呢？ 既然說要“轉(zhuǎn)化視角”，我們就要打破這種分類，重新看待事物本身——如果我們把邊框去掉，把“滿足需求”和“傳遞信息”看成所有企業(yè)行為的基本功能，會(huì)怎么樣呢？ 現(xiàn)在大家都說“互聯(lián)網(wǎng)打破邊界”，我們也打破邊界，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)矩陣： 

“化妝品”、“售后服務(wù)”這些產(chǎn)品，具有滿足需求的功能；同樣，“公眾號(hào)”、“微博”這些媒體，也具有傳遞信息的功能。 針對(duì)這兩部分的培訓(xùn)，一個(gè)叫做“產(chǎn)品經(jīng)理課”，一個(gè)叫做“廣告文案課”?！?a href="/product/" class='con_kwd'>有機(jī)玻璃制品亞克力加工廠】
講如何讓產(chǎn)品滿足需求的，是產(chǎn)品經(jīng)理課。 講如何利用媒體傳遞信息的，是廣告文案課。 但是剩下的部分呢？ 
如果讓媒體部分，像產(chǎn)品一樣被設(shè)計(jì)，可以滿足需求；
讓產(chǎn)品部分，像媒體一樣被設(shè)計(jì)，可以傳遞信息，會(huì)怎么樣？
轉(zhuǎn)化視角，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切皆產(chǎn)品，一切皆媒體。 應(yīng)該讓媒體產(chǎn)品化，也應(yīng)該讓產(chǎn)品媒體化。 今天我既不講“產(chǎn)品經(jīng)理課”，也不講“廣告文案課”，只講講：

1， 媒體產(chǎn)品化——如何讓媒體滿足需求；2， 產(chǎn)品媒體化——如何讓產(chǎn)品傳遞信息

 一、媒體產(chǎn)品化

很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、社群等的失敗，往往是因?yàn)槠髽I(yè)把它們當(dāng)做是營(yíng)銷方式或者簡(jiǎn)單的發(fā)聲渠道，甚至辦成了“企業(yè)內(nèi)刊”（比如發(fā)《張董國(guó)慶節(jié)講話：狠抓食品安全》），缺乏內(nèi)容價(jià)值，自然不會(huì)有人看。
而優(yōu)秀的公眾號(hào)，則可以滿足別人具體的需求，具有產(chǎn)品價(jià)值——比如“咪蒙”滿足別人建立優(yōu)越感的需求。 所以我們要做的，是把媒體給產(chǎn)品化——讓媒體具備產(chǎn)品屬性，可以滿足需求。 那么如何像產(chǎn)品經(jīng)理一樣，設(shè)計(jì)媒體呢？ 首先你得知道什么才叫做“產(chǎn)品”。 我對(duì)“產(chǎn)品”的定義是： “任何能夠持續(xù)性滿足需求并且獲取注意的東西，都叫產(chǎn)品。”

聽起來(lái)很繞，沒關(guān)系，先看個(gè)例子： 看一下經(jīng)常被李叫獸黑的康師傅公眾號(hào)的近期文章，你會(huì)感覺這不像一個(gè)產(chǎn)品： 

為什么呢？ 因?yàn)樗鼪]有“持續(xù)性滿足需求并且獲取注意力的能力”，這句話包含三條含義：

（1） 創(chuàng)造一個(gè)需求

（2） 該需求能夠被持續(xù)滿足

（3） 能夠持續(xù)性獲取注意，讓消費(fèi)者想到你 

1、創(chuàng)造需求
任何的產(chǎn)品都是為了某個(gè)用戶需求而設(shè)計(jì)的，而不是為了企業(yè)需求而設(shè)計(jì)的。 如果你看康師傅的公眾號(hào)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：說不出，它的存在到底是為了滿足什么用戶需求。 是的，我可以說“為了增加關(guān)注”、“為了獲取銷量”、“為了傳播董事長(zhǎng)的精彩演講”來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)公眾號(hào)產(chǎn)品。

而產(chǎn)品是為用戶的需求設(shè)計(jì)的。 比如李叫獸自己的公眾號(hào)，定位的需求是“發(fā)現(xiàn)工作痛點(diǎn)，并看看我的內(nèi)容能幫上什么”。 有一次我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意人吐槽甲方“過分注重短期傳播KPI”后，寫了《文案的策略性：為什么過分注重KPI沒有用》，指出文案最關(guān)鍵的并不是傳播量多少，而是如何幫助和協(xié)同企業(yè)的戰(zhàn)略。 這篇文章在一定程度上緩解了工作痛點(diǎn)——讓人可以利用文章內(nèi)容說服別人，或者改變觀點(diǎn)。 

產(chǎn)品必須為用戶需求而設(shè)計(jì)——這大概是中學(xué)生都能知道的基本常識(shí)，很多人沒有在設(shè)計(jì)新媒體的時(shí)候使用這個(gè)基本常識(shí)，往往是因?yàn)樗麄冎话炎悦襟w當(dāng)媒體，而不是產(chǎn)品。 所以當(dāng)你規(guī)劃公眾號(hào)或者社群等任何一種“產(chǎn)品化媒體”時(shí)，應(yīng)該先問自己： “這個(gè)自媒體，到底是為了滿足什么用戶需求而設(shè)計(jì)的？” 比如我看到有的企業(yè)公眾號(hào)主要吸粉方式是“發(fā)紅包”、“抽獎(jiǎng)”，結(jié)果粉絲粘性差、效果不好。這是為什么？【有機(jī)玻璃制品亞克力加工廠】

因?yàn)檫@個(gè)號(hào)滿足的用戶需求只是“金錢需求”，而自媒體并不是滿足金錢需求最好的方式——賺錢的方式多了去了，我為什么要通過關(guān)注公眾號(hào)來(lái)專門滿足這個(gè)需求？ 這就像為什么“帶打火機(jī)功能的手機(jī)”永遠(yuǎn)不會(huì)火一樣，因?yàn)槭謾C(jī)并不是滿足點(diǎn)煙需求的好方式。 那么一個(gè)自媒體一般能滿足什么需求？ 最容易想到的需求是：幫助用戶消磨時(shí)間——通過精彩的內(nèi)容，幫助用戶打發(fā)或者度過一段無(wú)聊的時(shí)間。這也是很多爆米花電影能夠滿足的需求。 但實(shí)際上還有第二種更大范圍的需求，工具需求——這個(gè)自媒體創(chuàng)造的內(nèi)容，并不僅僅是打發(fā)一段時(shí)間，而是幫助用戶完成另一項(xiàng)任務(wù)。 

實(shí)際上，很多自媒體內(nèi)容主要并不是幫人消磨時(shí)間，而是節(jié)約時(shí)間，幫助人們更好完成本來(lái)就要完成的某個(gè)任務(wù)。 甚至，有些公眾號(hào)的內(nèi)容能夠在一定程度上替代“實(shí)物產(chǎn)品”的某些功能：  比如“凱叔講故事”，替代了爸媽辛苦給孩子講故事的這個(gè)工作。

2、持續(xù)性滿足需求

任何一個(gè)產(chǎn)品，不光需要“創(chuàng)造并滿足某個(gè)需求”，還需要“持續(xù)性地滿足這個(gè)需求。” 比如加多寶在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)，都在滿足“怕上火”的需求。
而如果上個(gè)月滿足怕上火的需求，這個(gè)月卻滿足補(bǔ)充維生素的需求，或者在這一瓶滿足減肥的需求，那一瓶滿足提神的需求，就不能叫“一個(gè)產(chǎn)品”。 產(chǎn)品所滿足的需求，必須是“持續(xù)性”的。 而如果你看康師傅公眾號(hào)發(fā)的文章，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：不同文章根本就是在滿足不同的讀者需求。 

《羽凡老師早日康復(fù)……》，滿足了八卦需求，干的是公眾號(hào)“關(guān)愛八卦成長(zhǎng)協(xié)會(huì)”的活； 《愛情公寓番外篇爆笑來(lái)襲》，滿足了追劇需求，干的是公眾號(hào)“芭莎娛樂”的活； 《霧霾遲遲不愿意走……》，干的是公眾號(hào)“中國(guó)環(huán)境新聞”的活； 《康師傅用鮮活的水，灌溉了一群花朵》，滿足了公益關(guān)愛的需求，干的是“美麗中國(guó)”的活； 甚至，《康師傅執(zhí)行長(zhǎng)韋均賢，數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷思維》，講營(yíng)銷思維，把“李叫獸”的活都干了！
 “關(guān)愛八卦成長(zhǎng)協(xié)會(huì)”，定位了“八卦需求”，然后持續(xù)性幾年如一日地去滿足，所以是一個(gè)“產(chǎn)品”（跟加多寶一樣）。 而康師傅公眾號(hào)的文章，看起來(lái)更像是應(yīng)付各個(gè)部門要求的產(chǎn)物（比如講董事長(zhǎng)發(fā)言，應(yīng)了總裁辦的要求），而不是持續(xù)性滿足讀者需求的產(chǎn)物。 所以，自媒體應(yīng)該做“電視劇”，持續(xù)性滿足某種需求，而不是做一個(gè)又一個(gè)的電影——滿足不同的讀者需求。

 這也是為什么有的企業(yè)號(hào)一篇10W+文章爆火后，往往后續(xù)的閱讀量根本沒有上漲的原因——你在做電影，而不是做電視劇。 如果是電視劇，我們會(huì)因?yàn)榍叭每炊诖谒募?nbsp;如果是電影，我們不會(huì)因?yàn)槿f(wàn)達(dá)影院播放了《老炮兒》很好看，就會(huì)期待下一個(gè)《惡棍天使》?！?a href="/gdxzy.html" class='con_kwd'>有機(jī)玻璃制品亞克力加工廠】

3、持續(xù)性獲取注意

自媒體如何獲取注意力？很多人想到的第一方式就是——依賴推送通知（比如訂閱號(hào)）。 但是如果一個(gè)自媒體依賴推送通知，就注定它沒有持續(xù)性主動(dòng)獲取注意力的能力，注定打開率不到10%，注定要與幾百個(gè)號(hào)進(jìn)行越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 而任何一個(gè)成功的產(chǎn)品，必須需要具備“持續(xù)性獲取注意”的能力——假設(shè)市場(chǎng)部解散，它仍然能夠被人想起來(lái)購(gòu)買。 這些產(chǎn)品都解決了這個(gè)問題：“消費(fèi)者什么時(shí)候應(yīng)該想起你？”
舉個(gè)例子： “假設(shè)加多寶市場(chǎng)部、銷售部解散，所有的廣告都消失，你在所有的渠道也都看不見他們的廣告，你還會(huì)想起來(lái)加多寶嗎？” “當(dāng)然會(huì)”？ “什么時(shí)候？” “怕上火的時(shí)候吧——比如吃一頓很辣的火鍋。” 
 這就說明，通過多年的努力，加多寶已經(jīng)在人的記憶中建立了觸發(fā)，每次“怕上火”的時(shí)候都容易想到它。 而產(chǎn)品化的自媒體，也能夠形成某種“觸發(fā)”——平時(shí)可能把它忘了，但是一到了某個(gè)時(shí)候、某個(gè)情景就會(huì)想到它。 比如每次王自如都用“王自如方式”來(lái)解讀新的智能硬件，并且都是在新品發(fā)布后幾天做出視頻。 平時(shí)你可能把王自如給忘了，但是一看到“錘子出了新手機(jī)T2”，立馬就會(huì)想到：“這次，王自如會(huì)怎么說？”從而主動(dòng)去搜索王自如。 

這種觸發(fā)可能是某個(gè)時(shí)間（比如羅胖每天早上60秒語(yǔ)音），也可能是某個(gè)事件（比如新手機(jī)發(fā)布會(huì)后想到王自如），總之都是把你的產(chǎn)品（自媒體）同另外一件事進(jìn)行綁定，讓你的產(chǎn)品能夠持續(xù)性獲取注意力。 那么對(duì)你的公眾號(hào)來(lái)說，用戶什么時(shí)候應(yīng)該想起你？ 畢竟你不能占據(jù)別人所有的時(shí)間，只能定位到某個(gè)情景中——如果你是賣蛋糕的，沒必要讓用戶在蹲廁所的時(shí)候想到你。 【有機(jī)玻璃制品亞克力加工廠】

二、產(chǎn)品媒體化

剛剛講了第一個(gè)方面：“媒體產(chǎn)品化”，需要像設(shè)計(jì)產(chǎn)品一樣，設(shè)計(jì)你的自媒體，讓它能夠持續(xù)性獲取注意并且滿足需求。
除了可以“媒體產(chǎn)品化”，像設(shè)計(jì)產(chǎn)品一樣設(shè)計(jì)自媒體之外，還可以反過來(lái)，“產(chǎn)品媒體化”——像設(shè)計(jì)媒體一樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品。 很多時(shí)候，產(chǎn)品本身就是最大的自媒體——如果你能一年賣出幾百萬(wàn)瓶飲料，那么這些飲料本身就是自媒體，可以帶來(lái)價(jià)值。 產(chǎn)品媒體化——這并不是新潮的舉動(dòng)，實(shí)際上很早就有了。 比如，在我記憶中把產(chǎn)品當(dāng)做自媒體來(lái)運(yùn)營(yíng)的，最印象深刻的就是這貨：


沒錯(cuò)，我們小時(shí)候吃小當(dāng)家干脆面時(shí)收集的水滸英雄卡，幾乎擁有了一個(gè)自媒體的所有特點(diǎn)：

提供內(nèi)容——相當(dāng)于訂閱了水滸故事；
為其他產(chǎn)品帶銷量——刺激小朋友為收集卡片而買更多干脆面；
引發(fā)傳播——小朋友們相互比拼收集，傳播量絕對(duì)不是一般social策劃能比的。

把產(chǎn)品當(dāng)媒體——這種價(jià)值有時(shí)候甚至比互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還管用：


一條廣告一般只能跟消費(fèi)者接觸幾秒鐘，付出的就是百萬(wàn)級(jí)的預(yù)算。而產(chǎn)品本身，可能跟消費(fèi)者接觸幾分鐘幾小時(shí)甚至幾天、幾年。如果產(chǎn)品帶有媒體屬性，反而會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值。
所以，既然可以說“一切皆產(chǎn)品”，也可以說“一切皆媒體”——你的產(chǎn)品本身，而不僅僅是公眾號(hào)，也可以具備媒體價(jià)值。


比如，讓產(chǎn)品像媒體一樣，提供內(nèi)容：
（某果汁包裝盒：傳遞果汁的價(jià)值觀——“聽媽媽的話，你要喝果汁”、“你心情不好，你要喝果汁”。）
（可口可樂歌詞瓶） 比如，讓產(chǎn)品像媒體一樣，可以帶流量帶銷量：
（無(wú)數(shù)品牌，反而讓產(chǎn)品給媒體帶流量）

（還可以幫其他品牌引流，比如某智能手環(huán)變成了媒體入口，幫天天酷跑引流。）
比如，讓產(chǎn)品本身像媒體一樣，可以引發(fā)傳播：

（叫個(gè)鴨子產(chǎn)品里送“鴨子肥皂”，鴨子有某男性工作者的含義，肥皂又有某男男之間舉動(dòng)的含義，鴨子肥皂本身就制造了話題）
（優(yōu)衣庫(kù)在店內(nèi)辦的搭出色活動(dòng)——穿著衣服照鏡子，可以換背景拍照）

實(shí)際上，你在媒體、廣告文案上用的所有技巧——反差感、社交幣、營(yíng)造視覺感、綁定關(guān)注圈等，全部都可以用到產(chǎn)品本身上，讓產(chǎn)品也能提供內(nèi)容、帶來(lái)流量、引發(fā)傳播。

結(jié) 語(yǔ)

如果需要我對(duì)2016的自媒體或者互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷做一個(gè)預(yù)測(cè)，那我首先想到的就是：
一切皆產(chǎn)品，一切皆媒體。
未來(lái)，會(huì)有越來(lái)越多的營(yíng)銷方式，被當(dāng)做產(chǎn)品去運(yùn)營(yíng)。（比如錘子的發(fā)布會(huì)，與其說是營(yíng)銷，不如說是滿足錘粉需求的產(chǎn)品。）
也會(huì)有越來(lái)越多的產(chǎn)品，被當(dāng)做媒體去運(yùn)營(yíng)。
像產(chǎn)品經(jīng)理一樣做廣告；像廣告人一樣做產(chǎn)品。