優(yōu)酷嘉定有機玻璃：用戶量，決定顧客量

優(yōu)酷嘉定有機玻璃：用戶與顧客

　　用戶跟顧客不是同一個范疇。顧客指付費用戶，在用戶的范疇里，還有未付費用戶。

　　傳統(tǒng)思維中，顧客才重要，因為收入僅來源于顧客。因此未付費用戶往往被排斥。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維中，用戶中包含顧客，另一部分沒有支付的用戶，卻可以成為品牌傳遞的媒介以及未來支付的顧客。

　　從傳播學(xué)角度來說，用戶量，決定顧客量。

優(yōu)酷嘉定有機玻璃：顧客池

　　一家店開業(yè)前，會核算一個盈虧平衡點。這個數(shù)字可以按日、按月或按年計算。

　　假設(shè)單店日盈虧平衡點是6000，除以人均例如30，就是單日需要顧客200人次。

　　換算到年，就是365*200=73000人次。

　　把這個數(shù)字，除以顧客年消費周期，比如每個月來一次一年就是12次，73000÷12=6083.3，小數(shù)點無條件進位等于6084。

　　這個6084就是這家店到達盈虧平衡所需的顧客池。

　　在顧客池到達盈虧平衡以前，利潤為負。很多新店開不起來遲遲未能打平，就是顧客池不夠，沒有攢到足夠重復(fù)消費的顧客數(shù)量。

　　顧客池，是一家店的生存根本。未來如果要開分店，可以先統(tǒng)計下老店的顧客池數(shù)量。

優(yōu)酷嘉定有機玻璃：用戶池

　　用戶池中另一部分的未支付顧客，因為品牌個性化的傳播而受到吸引。物以類聚人以群分，他們的背后有同樣喜好的潛在用戶。

　　未來的品牌，將越來越個性化，人格化，并將帶有濃烈的個性風(fēng)格。

　　按定位理論，以品牌個性化來定位，在餐飲業(yè)會是個極大的機會。

　　個性化定位，超越品類，更能產(chǎn)生強大磁場，以情感情緒吸引用戶。

2014年10月11日

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